お客様からの「問い合わせ」対応：その2

2021-08-27　　

お客様からのご質問：
　日野百草丸に「食前・食後」と書いてあるが、正確には何分なのか。先日、計粒スプーンをお願いし今日届いたため服用しようと思ったが、気になったため電話した。スプーンはすごく便利。時間短縮になる。でも先日計粒スプーンをお願いする時の電話で、「ふたの裏に穴を開けたらどうか」と話した。
　母のころから百草丸を使っている。母は「だらすけ」と呼んでいた。なぜ「だらすけ」なのか。
　これまでは食後に飲んできており、調子は良かった。でも最近の長雨でつらくなった。胃の調子が悪い。消化されない、胃もたれ、みぞおちがおかしい、胃の中に食べた物が残っているような感じがある。
　本当はオブラートに包んで飲んだ方がよいかもしれないが、オブラートは飲みづらいためそうしていない。
　百草丸は、ずっと飲んでも良いのか。

日野製薬の返答：
　食前または食後とは、おおよそ食事の30分前・後のことです。食前は食事の30分くらい前、食後は食事の30分くらい後を目安としています。 計粒スプーンが便利とのことあがとうございます。ふたの裏に穴を開けて計量スプーンに用いるのは衛生面での心配がありますので検討いたしておりません。

　お母様のころから百草丸をご愛用くださってありがとうございます。木曽地域でも「百草」を「だらすけ」と呼んでいました。「だらすけ」は「陀羅尼助（だらにすけ）」という奈良県の大峰山の麓に伝わる伝承の胃腸薬で、生薬オウバクを成分とした板状の薬で、弊社の「百草」と同じです。「百草」の名の由来には諸説あり、江戸時代後期に御嶽山の修験者が山麓の村人に伝えたのが始まりと言われていますが、奈良県の大峰山で修行した修験者が御嶽山でも修行し「陀羅尼助」をもたらしたことによるとも言われています。御嶽山麓に原料のキハダが豊富にあり、古くから地元では手軽にキハダを採取し、健康維持に役立てていたものと思われます。

　これまで食後に服用されているとのことですね。百草丸は症状に合わせて、食前または食後のいずれにも服用いただけます。例えば、胃が弱っている場合や食欲がない場合は食前に、食べ過ぎてしまった場合は食後にとなります。お客様の症状に対しては食後で良いと思いますが、例えば食事をすると以前よりも消化が遅くなったと思われる場合には食前の服用をお試しください。

　また弊社の日野百草丸は苦いのですが、オブラートには包まずに天然の生薬ならではの苦みを感じながら服用していただきたいと思います。主成分のオウバクエキスは苦味が特長の苦味健胃薬です。このため、弊社ではこのオウバクエキスの特性を丸剤の中に閉じ込めてしまうのではなく、オウバクエキスからオウバクチンキを製造し、丸剤の表面にコーティングし、服用直後に天然の苦味を感じていただける製法をとっています。

　百草丸は、症状が良くなっているとお感じになる間は続けていただいて結構です。ご自身でその時々の症状によって調節して服用していただいて構いません。

※お客様より
「"良薬は口に苦し"というように安心感がある。今までは好きなように飲んでいたが、年齢的に色々心配になってきて電話した。お話を聞いてとても安心した、これからも飲みたいと思う。時間を取ってしまって申し訳ない」
とのお言葉がありました。

「時間はお気になさらないでいただきたい。これからも、服用方法のご不明点や心配なご症状等があれば、いつでもお電話いただきたい」とお伝えしました。

2021-09-02　　

お客様からのご質問：
　百草丸の購入を考えている。弟は、季節の変わり目や冬に風邪をひきやすく、胃腸の不具合の対策に普段から飲める安心な予防としても使える胃腸薬を探している。百草丸はどうか。

日野製薬の返答：
　百草丸は健胃・整腸・粘膜修復作用のある生薬を7種類配合した胃腸薬です。風邪気味で胃腸の調子が悪い、疲れのせいか食欲がない、食後に胃がもたれるなどの日頃の軽度な体の不調に適していますので、季節の変わり目や冬に風邪をひきやすく、胃腸の不具合の対策に普段から飲める予防に適しています。胃腸全体の調子を整えながら無理なく穏やかに改善を促しますので、日常の健康維持にお役立ていただけます。

　服用については、成人の場合、1日3回、1回20粒です。調子が悪いと思われましたら、早めに服用してください。コップ1杯程度の水またはぬるま湯で服用してください。百草丸は食前でも食後でも服用できます。食欲が出ないような時には食前に、胃もたれがするような時には食後にと、症状に応じて服用してください。服用すると調子がいいと感じられる間は服用を続けていただくことができます。お大事にしてください。